Evolução da Telemedicina | 2020-2022

A APS promoveu um estudo estatístico sobre a telemedicina. Os elementos estatísticos reunidos no documento “Evolução da Telemedicina: 2020-2022” resultam de uma recolha de informação junto das seguradoras associadas da APS para acompanhar o aumento percecionado da oferta e da utilização das soluções de telemedicina presentes no mercado segurador.

Este estudo é composto por diversos indicadores, como o número de teleconsultas realizadas nas plataformas das seguradoras e nos prestadores de saúde para as especialidades de medicina geral e familiar, medicina interna e pediatria, ou a eficiência e experiência do cliente (first call resolutions), em que  é estudada a duração média da teleconsulta e o número de teleconsultas com exames prescritos e medicamentos. Os resultados obtidos são analisados por tipo de seguro e faixa etária e correspondem a uma amostra de 94% do mercado em termos de prémios do ramo Doença em 2022. (saber mais)