{"id":2030,"date":"2025-07-29T12:10:18","date_gmt":"2025-07-29T11:10:18","guid":{"rendered":"https:\/\/segurosecidadania.pt\/?p=2030"},"modified":"2025-07-31T09:37:13","modified_gmt":"2025-07-31T08:37:13","slug":"ricardo-ferreira-reis-3-2-2-3-2-2-3-2-2-2-3-4-3-3","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/segurosecidadania.pt\/?p=2030","title":{"rendered":"CONFER\u00caNCIA ANUAL DA APS DESVENDA O ADMIR\u00c1VEL MUNDO DO C\u00c9REBRO. DA PERCE\u00c7\u00c3O DO RISCO AO INCENTIVO PARA COMPORTAMENTOS MAIS SEGUROS: O FUTURO DO SETOR SEGURADOR TAMB\u00c9M PASSA POR AQUI."},"content":{"rendered":"\n<style type=\"text\/css\" data-created_by=\"avia_inline_auto\" id=\"style-css-av-4gkfoz-a2fe5ee28b0dd220d6a87edf04c14cc6\">\n.avia-section.av-4gkfoz-a2fe5ee28b0dd220d6a87edf04c14cc6{\nbackground-color:#c6325b;\nbackground-image:unset;\nz-index:0;\nposition:relative;\n}\n.av-curtain-footer.av-curtain-activated #main .avia-section.av-4gkfoz-a2fe5ee28b0dd220d6a87edf04c14cc6{\nz-index:0;\n}\n<\/style>\n<div id='av_section_1'  class='avia-section av-4gkfoz-a2fe5ee28b0dd220d6a87edf04c14cc6 main_color avia-section-small avia-no-border-styling  avia-builder-el-0  el_before_av_one_full  avia-builder-el-first  avia-bg-style-fixed av-custom-positioned container_wrap fullsize'  ><div class='container av-section-cont-open' ><main  role=\"main\" itemprop=\"mainContentOfPage\"  class='template-page content  av-content-full alpha units'><div 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DA PERCE\u00c7\u00c3O DO RISCO AO INCENTIVO PARA COMPORTAMENTOS MAIS SEGUROS: O FUTURO DO SETOR SEGURADOR TAMB\u00c9M PASSA POR AQUI.<\/h1><div class=\"special-heading-border\"><div class=\"special-heading-inner-border\"><\/div><\/div><\/div><br \/>\n\n<style type=\"text\/css\" data-created_by=\"avia_inline_auto\" id=\"style-css-av-ls1s056x-9edb5252127f427f4598b4ebf0f6fecc\">\n.avia-image-container.av-ls1s056x-9edb5252127f427f4598b4ebf0f6fecc img.avia_image{\nbox-shadow:none;\n}\n.avia-image-container.av-ls1s056x-9edb5252127f427f4598b4ebf0f6fecc .av-image-caption-overlay-center{\ncolor:#ffffff;\n}\n<\/style>\n<div  class='avia-image-container av-ls1s056x-9edb5252127f427f4598b4ebf0f6fecc av-styling- avia-align-center  avia-builder-el-6  el_after_av_heading  el_before_av_textblock '   itemprop=\"image\" itemscope=\"itemscope\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/ImageObject\" ><div class=\"avia-image-container-inner\"><div class=\"avia-image-overlay-wrap\"><img decoding=\"async\" fetchpriority=\"high\" class='wp-image-2031 avia-img-lazy-loading-not-2031 avia_image ' src=\"https:\/\/segurosecidadania.pt\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Conferencia-anual.jpg\" alt='' title='Confer\u00eancia anual'  height=\"800\" width=\"2000\"  itemprop=\"thumbnailUrl\" srcset=\"https:\/\/segurosecidadania.pt\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Conferencia-anual.jpg 2000w, https:\/\/segurosecidadania.pt\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Conferencia-anual-300x120.jpg 300w, https:\/\/segurosecidadania.pt\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Conferencia-anual-1030x412.jpg 1030w, https:\/\/segurosecidadania.pt\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Conferencia-anual-768x307.jpg 768w, https:\/\/segurosecidadania.pt\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Conferencia-anual-1536x614.jpg 1536w, https:\/\/segurosecidadania.pt\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Conferencia-anual-1500x600.jpg 1500w, https:\/\/segurosecidadania.pt\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Conferencia-anual-705x282.jpg 705w\" sizes=\"(max-width: 2000px) 100vw, 2000px\" \/><\/div><\/div><\/div><br \/>\n<section  class='av_textblock_section av-ls1s13k0-bd5659602c8ec4c80c8d120e3dc440cc '   itemscope=\"itemscope\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/BlogPosting\" itemprop=\"blogPost\" ><div class='avia_textblock'  itemprop=\"text\" ><p style=\"font-weight: 400;\">Com os seus 86 mil milh\u00f5es de neur\u00f3nios e milh\u00f5es de milh\u00f5es de sinapses, o c\u00e9rebro humano \u00e9 o \u00f3rg\u00e3o mais complexo e mais vasto que existe. Mais vasto que a pr\u00f3pria Via L\u00e1ctea, que tem menos estrelas do que o nosso c\u00e9rebro tem neur\u00f3nios. Nos 500 milh\u00f5es de anos que leva de evolu\u00e7\u00e3o, desde que os primeiros organismos, muito simples, come\u00e7aram a desenvolver atividade cerebral, a sua capacidade de adapta\u00e7\u00e3o foi capaz de produzir aquele que \u00e9 hoje um supersistema avan\u00e7ado, um imenso dep\u00f3sito de mem\u00f3ria equivalente a 2.000 computadores. \u00c9 nesta complexidade de sinais e transmiss\u00f5es que se \u2018joga\u2019 a humanidade, que se compreende e vive o mundo. \u00c9 nestas imensas liga\u00e7\u00f5es que se percecionam riscos e se moldam a\u00e7\u00f5es para fazer face a esses mesmos riscos. Nesse sentido, a Associa\u00e7\u00e3o Portuguesa de Seguradores (APS) prop\u00f4s-se nesta sua confer\u00eancia anual desvendar esse imenso e profundo \u00f3rg\u00e3o, na busca de respostas para aquele que \u00e9 o seu maior desafio: incentivar os cidad\u00e3os e as sociedades a adotarem comportamentos mais seguros, a protegerem-se de eventuais riscos. Como frisou na sua mensagem de boas-vindas o Presidente da APS, Jos\u00e9 Galamba de Oliveira, \u00e9 no conhecimento cient\u00edfico que o setor deve assentar a procura de solu\u00e7\u00f5es inovadoras.<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\">\n<p style=\"font-weight: 400;\">Dedicada ao tema <em>\u201cO admir\u00e1vel mundo do c\u00e9rebro: perce\u00e7\u00f5es, riscos e comportamentos\u201d<\/em>, a confer\u00eancia da APS decorreu no Tivoli Avenida da Liberdade, no passado dia 25 de junho, e contou com modera\u00e7\u00e3o de Sofia Costa Quintas, consultora em comportamento e lideran\u00e7a, e quatro <em>keynote speakers<\/em> que, de \u00e1reas de conhecimento muito diversas, contribu\u00edram para desvendar como se passa do c\u00e9rebro \u00e0 a\u00e7\u00e3o: Rui Oliveira, Professor Catedr\u00e1tico de Biologia e Neuroci\u00eancias no ISPA e l\u00edder do laborat\u00f3rio de Biologia Comportamental Integrativa do GIMM (Gulbenkian Institute for Molecular Medicine); Jos\u00e9 Soares, Professor Catedr\u00e1tico de Fisiologia na Universidade do Porto e especialista em <em>performance<\/em> humana; Sofia Aureliano, Professora Associada de Ci\u00eancia Pol\u00edtica no ISCSP; e Martim Sousa Tavares, Maestro e Diretor Art\u00edstico.<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\">\n<p style=\"font-weight: 400;\">Ao juntar ci\u00eancia pura a ci\u00eancia aplicada, e ainda \u00e0 arte, o evento ofereceu uma reflex\u00e3o profunda \u00e0 plateia: se o c\u00e9rebro, com toda a sua complexidade e plasticidade, \u00e9 o respons\u00e1vel por orientar decis\u00f5es, ent\u00e3o compreend\u00ea-lo \u00e9 a chave para moldar comportamentos mais seguros e fundamentados em dados reais, transformando assim os desafios dos seguros em oportunidades de evolu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\"><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\"><strong>Rui Oliveira | Entre o otimismo e o pessimismo: os impactos biol\u00f3gicos da perce\u00e7\u00e3o do risco<\/strong><\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\">\n<p style=\"font-weight: 400;\">Na primeira interven\u00e7\u00e3o da confer\u00eancia, Rui Oliveira, Professor Catedr\u00e1tico, especialista em Biologia e Neuroci\u00eancia, l\u00edder do laborat\u00f3rio de Biologia Comportamental Integrativa do GIMM (Gulbenkian Institute for Molecular Medicine), tra\u00e7ou a hist\u00f3ria do desenvolvimento do c\u00e9rebro, demonstrando que foi a sua capacidade de armazenar mem\u00f3ria, de forma din\u00e2mica, que \u201clhe permitiu ultrapassar a l\u00f3gica de est\u00edmulo-resposta, ao introduzir a camada de tomada de decis\u00e3o do organismo em rela\u00e7\u00e3o ao meio em que vive\u201d: a resposta \u00e0quilo que est\u00e1 a acontecer passa a estar informada por aquilo que j\u00e1 aconteceu. \u00c9 esta aprendizagem associativa que marca \u201cum salto qu\u00e2ntico\u201d no desenvolvimento do c\u00e9rebro, permitindo previsibilidade e controlabilidade na resposta aos est\u00edmulos.<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\">\u201cEstes dois elementos s\u00e3o absolutamente cr\u00edticos em n\u00f3s ainda hoje e, no fundo, regulam as nossas respostas ao stresse e \u00e0 perce\u00e7\u00e3o do risco. Levam-nos \u00e0 evolu\u00e7\u00e3o de subjetividade: os indiv\u00edduos passam a ter respostas que n\u00e3o dependem s\u00f3 da estrutura objetiva do est\u00edmulo, mas dependem tamb\u00e9m de um esquema de conting\u00eancias internas criadas nos seus c\u00e9rebros, que criam est\u00edmulos entre si e que associam consequ\u00eancias de respostas comportamentais a esses mesmos est\u00edmulos\u201d, referiu o investigador do GIMM. \u00c9 precisamente esta subjetividade que oferece uma perspetiva din\u00e2mica sobre como o c\u00e9rebro avalia o risco, criando varia\u00e7\u00e3o interindividual entre sujeitos: aqueles que respondem de forma dita otimista e os que podem ser considerados pessimistas ao mesmo tipo de est\u00edmulos.<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\">\n<p style=\"font-weight: 400;\">Usando m\u00e9todos pioneiros de investiga\u00e7\u00e3o com modelos animais, o trabalho de Rui Oliveira e da sua equipa demonstrou que, ap\u00f3s treino associativo, os peixes rapidamente reagem positivamente a est\u00edmulos previamente associados a recompensas e mostram hesita\u00e7\u00e3o em resposta a sinais associados a penaliza\u00e7\u00f5es. Quando se adiciona uma camada mais complexa na tomada de decis\u00e3o, ao introduzir um est\u00edmulo amb\u00edguo, as experi\u00eancias revelaram um fen\u00f3meno bimodal na decis\u00e3o dos peixes: alguns indiv\u00edduos, os chamados otimistas, avan\u00e7am com rapidez, acreditando que a recompensa positiva prevalecer\u00e1; enquanto os outros, os pessimistas, demoram a agir, evidenciando uma maior relut\u00e2ncia na decis\u00e3o e, portanto, encarando os sinais com uma perce\u00e7\u00e3o negativa.<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\">\n<p style=\"font-weight: 400;\">Esta distin\u00e7\u00e3o entre indiv\u00edduos n\u00e3o \u00e9 meramente comportamental ou psicol\u00f3gica \u2014 tem consequ\u00eancias biol\u00f3gicas profundas, alertou o especialista. Por exemplo, expostos a condi\u00e7\u00f5es de stresse cr\u00f3nico durante um m\u00eas, os pessimistas demonstram um marcante encurtamento dos tel\u00f3meros, estruturas que protegem as extremidades dos cromossomas e que servem de indicador para o envelhecimento celular. De acordo com os dados apresentados, num curto per\u00edodo, os efeitos do stresse acumulado podem corresponder a um envelhecimento celular de mais de um ano, colocando em causa n\u00e3o s\u00f3 a sa\u00fade individual, mas tamb\u00e9m sugerindo implica\u00e7\u00f5es na preven\u00e7\u00e3o de doen\u00e7as. Al\u00e9m disso, a predisposi\u00e7\u00e3o para o otimismo e para o pessimismo parecem influenciar e impactar no surgimento de patologias, incluindo cancer\u00edgenas. Estudos que recorreram, desta feita, a modelos com ratos, comparando grupos considerados otimistas a grupos pessimistas, mostraram que, em ambientes sem stresse, os pessimistas tinham uma incid\u00eancia significativamente maior de sinais iniciais de melanoma.<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\">\n<p style=\"font-weight: 400;\">Rui Oliveira concluiu a sua interven\u00e7\u00e3o referindo que estas suas observa\u00e7\u00f5es decorrem em estudos em que existe um vi\u00e9s cognitivo: os indiv\u00edduos s\u00e3o chamados a tomarem decis\u00f5es na aus\u00eancia de informa\u00e7\u00e3o. Ou seja, s\u00e3o decis\u00f5es que decorrem de heur\u00edsticas \u2013 processos mentais mais simples que permitem, mediante experi\u00eancia adquirida e outros fatores como a criatividade, simplificar a tomada de decis\u00f5es e resolu\u00e7\u00e3o de problemas, especialmente em situa\u00e7\u00f5es de incerteza ou com informa\u00e7\u00f5es limitadas. Por oposi\u00e7\u00e3o a processos mentais mais complexos e racioc\u00ednios l\u00f3gicos e expl\u00edcitos. Relembrando a teoria do psic\u00f3logo Daniel Kahneman, Nobel da Economia (cuja s\u00edntese te\u00f3rica reside na obra <em>\u201cPensar, Depressa e Devagar\u201d<\/em>, que analisa precisamente a aplica\u00e7\u00e3o destes dois modelos mentais a tomadas de decis\u00e3o econ\u00f3micas), Rui Oliveira refere que os humanos, \u201cmesmo sendo conscientes das nossas tomadas de decis\u00e3o, n\u00e3o somos muito racionais: \u00e9 isso que acontece na maior parte dos modelos econ\u00f3micos. N\u00f3s fomos selecionados, ao longo de milh\u00f5es de anos de evolu\u00e7\u00e3o, para tomar decis\u00f5es rapidamente: no nosso passado, n\u00e3o havia muito tempo para as pensar. Se est\u00e1vamos a ser perseguidos por um predador, a nossa prioridade era encontrar uma resposta rapidamente\u201d.<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\">\n<p style=\"font-weight: 400;\">\u00c9, pois, neste xadrez entre velocidade de resposta, precis\u00e3o l\u00f3gica, experi\u00eancia adquirida, criatividade e vi\u00e9s cognitivo que se joga a capacidade de tomada de decis\u00e3o \u2013 e que os seguradores devem ter em considera\u00e7\u00e3o na forma como desenham as suas solu\u00e7\u00f5es e abordam o papel do seguro na prote\u00e7\u00e3o dos indiv\u00edduos e das sociedades.<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\">\n<p style=\"font-weight: 400;\"><em style=\"font-weight: 400;\">O otimismo e o pessimismo s\u00e3o tra\u00e7os fixos ou podem ser treinados? Como \u00e9 que esses tra\u00e7os individuais impactam as tomadas de decis\u00e3o em momentos de risco? Rui Oliveira, Professor Catedr\u00e1tico e l\u00edder do grupo de Biologia Comportamental Integrativa do GIMM, responde.<\/em><\/p>\n<div class='avia-iframe-wrap'><iframe loading=\"lazy\" title=\"Rui Oliveira\" width=\"1333\" height=\"1000\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/jQjhJP7w3a8?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe><\/div>\n<p style=\"font-weight: 400;\"><strong>Jos\u00e9 Soares | As emo\u00e7\u00f5es entram em jogo: como o c\u00e9rebro decide em cen\u00e1rios de stresse<\/strong><\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\">\n<p style=\"font-weight: 400;\">Em 2020, o piloto Romain Grosjean quase perdeu a vida. Numa corrida de F\u00f3rmula 1, o carro que conduzia colidiu com outro, saiu de pista a alta velocidade e embateu violentamente contra uma barreira met\u00e1lica. A explos\u00e3o foi imediata. E quando nada fazia prever um desfecho feliz, Grosjean foi visto a sair pelo pr\u00f3prio p\u00e9 da nuvem de chamas. \u201cO que \u00e9 que faz um tipo, depois disto, continuar a correr?\u201d A pergunta foi deixada em suspenso pelo fisiologista e especialista em <em>performance<\/em> humana Jos\u00e9 Soares, j\u00e1 no final de uma interven\u00e7\u00e3o profundamente pr\u00e1tica sobre a perce\u00e7\u00e3o do risco e a tomada de decis\u00e3o em contextos de elevada exig\u00eancia.<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\">\n<p style=\"font-weight: 400;\">O Professor catedr\u00e1tico de Fisiologia da Universidade do Porto (aposentado \u201ch\u00e1 tr\u00eas meses\u201d), com um percurso ligado ao desporto e, mais recentemente, ao apoio a pilotos de alta competi\u00e7\u00e3o e astronautas, iniciou e concluiu a interven\u00e7\u00e3o aludindo \u00e0 sua experi\u00eancia com atletas, em especial com os que apelida de &#8220;atletas cognitivos&#8221;: profissionais que, sob um grande stresse, precisam de tomar decis\u00f5es r\u00e1pidas e cr\u00edticas \u2013 \u201cnem sempre o fazem\u201d \u2013 que passam por lidar com cerca de 20 bot\u00f5es no volante, ao mesmo tempo que comunicam com o engenheiro, monitorizam o estado dos pneus e tentam ganhar a corrida.<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\">\n<p style=\"font-weight: 400;\">O foco da interven\u00e7\u00e3o esteve na forma como o c\u00e9rebro humano, em especial em situa\u00e7\u00f5es de alta press\u00e3o, combina sistemas emocionais (como a am\u00edgdala, que fica \u201c<em>overexcited<\/em>\u201d quando estamos stressados) com sistemas racionais (como o c\u00f3rtex pr\u00e9-frontal), nem sempre com resultados ideais. A prop\u00f3sito, partilhou exemplos muito concretos, como o de uma paciente com um aneurisma que hesita em fazer uma cirurgia com 95% de probabilidade de sucesso por medo de n\u00e3o acordar da anestesia. O caso mostra \u201ccomo o medo imediato da cirurgia distorce a perce\u00e7\u00e3o do risco real\u201d, resumiu Jos\u00e9 Soares. Isto porque em contextos emocionais, o medo ou a ansiedade distorcem avalia\u00e7\u00f5es objetivas de risco. Tamb\u00e9m ilustra como o <em>framing<\/em> (\u201c5% de risco de morte\u201d vs. \u201c95% de sucesso\u201d) na comunica\u00e7\u00e3o influencia dramaticamente a perce\u00e7\u00e3o. \u201cA forma como nos d\u00e3o a informa\u00e7\u00e3o tem um impacto enorme no nosso c\u00e9rebro\u201d, descreveu.<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\">Atrav\u00e9s de analogias simples (qual escolhemos: o iogurte com 10% de gordura ou o que diz ser 90% livre de gordura? \/ ou o elevador que n\u00e3o chega mais depressa por clicarmos mais vezes), Jos\u00e9 Soares mostrou como somos, muitas vezes, &#8220;previsivelmente irracionais\u201d.<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\">\n<p style=\"font-weight: 400;\">Por sua vez, o exemplo hipot\u00e9tico de Carla, investidora de perfil moderado que entra em p\u00e2nico quando v\u00ea o mercado cair 15% em dois meses, ilustra como o medo e as emo\u00e7\u00f5es podem interferir com decis\u00f5es racionais planeadas. O p\u00e2nico de Carla ativa a am\u00edgdala, associada \u00e0 resposta emocional, que tende a sobrepor-se ao c\u00f3rtex pr\u00e9-frontal, respons\u00e1vel pelo pensamento l\u00f3gico e planeamento.<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\">\n<p style=\"font-weight: 400;\">Foi tamb\u00e9m explorado o vi\u00e9s da avers\u00e3o \u00e0 perda, a tend\u00eancia humana para sentir mais intensamente o impacto de uma perda do que a satisfa\u00e7\u00e3o por um ganho, e o vi\u00e9s da disponibilidade, que d\u00e1 mais import\u00e2ncia \u00e0 informa\u00e7\u00e3o mais imediatamente acess\u00edvel (neste caso, a queda recente do mercado), e n\u00e3o a todo o hist\u00f3rico ou ao plano racionalmente delineado. Este caso sublinha a import\u00e2ncia de estrat\u00e9gias que ajudem a desacelerar a resposta emocional: do di\u00e1logo racional, ao apoio t\u00e9cnico claro e \u00e0 contextualiza\u00e7\u00e3o adequada dos dados.<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\">\n<p style=\"font-weight: 400;\">O caso de Rui, um jovem saud\u00e1vel que hesita em contratar um seguro de sa\u00fade por parecer caro at\u00e9 que um amigo sofre um AVC, foi outro exemplo paradigm\u00e1tico da a\u00e7\u00e3o da am\u00edgdala (medo s\u00fabito) a competir com o c\u00e1lculo racional (custo-benef\u00edcio). \u201cO stresse \u00e9 um grande inimigo da tomada de decis\u00e3o\u201d, afirmou ainda Jos\u00e9 Soares.<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\">\n<p style=\"font-weight: 400;\">J\u00e1 a informa\u00e7\u00e3o \u00e9 essencial no processo de decis\u00e3o. A hist\u00f3ria dos avi\u00f5es da Royal Air Force (RAF) na II Guerra Mundial serviu para ilustrar a import\u00e2ncia de olhar para os dados \u201cinvis\u00edveis\u201d (em plena guerra, a equipa de engenheiros planeava refor\u00e7ar as zonas dos avi\u00f5es com mais buracos de bala, at\u00e9 que um matem\u00e1tico alertou que essas, precisamente, eram as partes que resistiam, pelo que era preciso olhar para as que n\u00e3o eram atingidas). Jos\u00e9 Soares tamb\u00e9m referiu experi\u00eancias cl\u00e1ssicas de economia comportamental (como os planos de assinatura da<em> The Economist<\/em> ou os tamanhos de pipocas no cinema), que mostram como a apresenta\u00e7\u00e3o de um leque de op\u00e7\u00f5es influencia as escolhas.<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\">\n<p style=\"font-weight: 400;\">A interven\u00e7\u00e3o concluiu com uma reflex\u00e3o sobre o papel do contexto, da emo\u00e7\u00e3o, da comunica\u00e7\u00e3o clara e da autoridade t\u00e9cnica nas decis\u00f5es, especialmente em \u00e1reas como os seguros. O c\u00e9rebro, afirmou Jos\u00e9 Soares, \u00e9 um aliado poderoso, mas tamb\u00e9m um desafio. \u201cO c\u00e9rebro muitas vezes \u00e9 nosso aliado e muitas vezes \u00e9 nosso inimigo. E, por isso, a \u00fanica solu\u00e7\u00e3o que temos \u00e9 esta: \u00e9 olharmos para o c\u00e9rebro e pensar, estudarmos um pouco sobre isso, n\u00e3o desvalorizarmos\u201d, defendeu, acrescentando que o c\u00e9rebro \u201c\u00e9 altamente complexo\u201d. \u201cAchamos que sabemos umas coisas e n\u00e3o sabemos absolutamente nada.\u201d<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\">\n<p style=\"font-weight: 400;\"><em style=\"font-weight: 400;\">Que t\u00e9cnicas usadas pelos pilotos de alta velocidade dever\u00edamos adotar no dia a dia para tomar melhores decis\u00f5es?Jos\u00e9 Soares, Professor catedr\u00e1tico de Fisiologia da Universidade do Porto e especialista em performance humana, responde.<\/em><\/p>\n<div class='avia-iframe-wrap'><iframe loading=\"lazy\" title=\"Jos\u00e9 Soares\" width=\"1333\" height=\"1000\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/o59l_PiOeFA?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe><\/div>\n<p style=\"font-weight: 400;\">\n<p style=\"font-weight: 400;\"><strong>Sofia Aureliano | O poder do <em>nudging<\/em>: como dar o \u2018empurr\u00e3ozinho\u2019 para escolhas mais seguras<\/strong><\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\">\n<p style=\"font-weight: 400;\">Ent\u00e3o se o c\u00e9rebro humano, com toda a sua complexidade, influencia profundamente a perce\u00e7\u00e3o do risco e a tomada de decis\u00e3o, como podemos usar esse conhecimento para incentivar comportamentos mais seguros? Foi este o foco da interven\u00e7\u00e3o de Sofia Aureliano, docente de Ci\u00eancia Pol\u00edtica no ISCSP e que tem dedicado a sua investiga\u00e7\u00e3o a estudar a forma como as pol\u00edticas p\u00fablicas podem ajudar a moldar comportamentos considerados mais racionais \u2013 e, por isso, mais seguros\/ben\u00e9ficos. A resposta, explicou, pode estar no <em>nudging<\/em>, uma abordagem da ci\u00eancia comportamental que prop\u00f5e pequenas altera\u00e7\u00f5es no contexto de decis\u00e3o, capazes de influenciar escolhas sem recorrer \u00e0 imposi\u00e7\u00e3o ou limita\u00e7\u00e3o da liberdade.<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\">\n<p style=\"font-weight: 400;\">A partir de um dado aparentemente contradit\u00f3rio \u2014 80% dos portugueses dizem valorizar a prote\u00e7\u00e3o, mas apenas 30% possuem seguros que a garantam \u2014, Sofia Aureliano mostrou como o fosso entre inten\u00e7\u00e3o e a\u00e7\u00e3o \u00e9, na verdade, um problema de comportamento. O c\u00e9rebro, sublinhou, est\u00e1 desenhado para valorizar o presente de forma desproporcional (recompensas imediatas), minimizando riscos futuros mesmo quando esses s\u00e3o prov\u00e1veis ou graves. Este &#8220;vi\u00e9s do presente&#8221;, aliado ao excesso de confian\u00e7a (&#8220;isso s\u00f3 acontece aos outros&#8221;) e \u00e0 avers\u00e3o \u00e0 perda (&#8220;\u00e9 dinheiro desperdi\u00e7ado se n\u00e3o usar o seguro&#8221;), bloqueia decis\u00f5es que, racionalmente, parecem \u00f3bvias.<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\">\n<p style=\"font-weight: 400;\">O <em>nudging<\/em>, nesse contexto, oferece uma estrat\u00e9gia de interven\u00e7\u00e3o suave, mas eficaz. Com exemplos c\u00e9lebres \u2014 como a grava\u00e7\u00e3o de uma pequena mosca nos urin\u00f3is do aeroporto de Schiphol, que reduziu em 80% os salpicos e os custos de limpeza \u2014 demonstrou como est\u00edmulos simples, visuais ou comportamentais, podem modificar rotinas profundamente enraizadas. \u201cN\u00e3o houve multas, nem avisos, nem proibi\u00e7\u00f5es. Apenas uma pista visual. Isto \u00e9 <em>nudging<\/em>\u201d, explicou.<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\">\n<p style=\"font-weight: 400;\">No setor segurador, a aplica\u00e7\u00e3o destas t\u00e9cnicas pode ser transformadora. Sofia Aureliano apontou quatro caminhos principais para incorporar <em>nudging<\/em> na promo\u00e7\u00e3o da prote\u00e7\u00e3o:<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\">\n<ul>\n<li><strong><em>Defaults<\/em><\/strong><strong> inteligentes<\/strong> \u2013 tornar a op\u00e7\u00e3o mais segura (por exemplo, incluir automaticamente coberturas essenciais em seguros associados a cr\u00e9dito \u00e0 habita\u00e7\u00e3o) na escolha padr\u00e3o, com possibilidade de exclus\u00e3o, mas beneficiando da tend\u00eancia humana para manter o <em>status quo<\/em>.<\/li>\n<li><strong>Momentos-chave da vida<\/strong> \u2013 usar transi\u00e7\u00f5es como o nascimento de um filho, o in\u00edcio de um novo emprego ou o casamento como oportunidades privilegiadas para oferecer seguros adequados, com mensagens personalizadas, emocionalmente relevantes e de f\u00e1cil ades\u00e3o.<\/li>\n<li><strong>Normas sociais <\/strong>\u2013 mostrar o que &#8220;a maioria&#8221; faz aumenta a propens\u00e3o para a ado\u00e7\u00e3o de comportamentos semelhantes. Um simples \u201c60% dos agricultores da sua regi\u00e3o j\u00e1 protegeram as suas colheitas\u201d pode ser mais eficaz do que longas explica\u00e7\u00f5es sobre o risco.<\/li>\n<li><strong>Redu\u00e7\u00e3o da fric\u00e7\u00e3o<\/strong> \u2013 simplificar processos, usar linguagem clara, eliminar jarg\u00f5es e aproveitar plataformas digitais intuitivas pode remover barreiras invis\u00edveis que afastam muitos portugueses da prote\u00e7\u00e3o de que precisam.<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"font-weight: 400;\">A especialista sublinhou ainda o papel que o Estado pode assumir como facilitador: integrando mensagens e ofertas de prote\u00e7\u00e3o em momentos de contacto com os cidad\u00e3os \u2014 como a renova\u00e7\u00e3o do Cart\u00e3o de Cidad\u00e3o, pedidos de abono ou inscri\u00e7\u00e3o em programas p\u00fablicos \u2014 \u00e9 poss\u00edvel, com baixo custo e elevada efic\u00e1cia, aumentar substancialmente a ades\u00e3o a seguros.<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\">Mais do que uma ferramenta t\u00e9cnica, o <em>nudging<\/em> \u00e9 tamb\u00e9m um compromisso \u00e9tico. \u201c\u00c9 transpar\u00eancia com inten\u00e7\u00e3o\u201d, afirmou. Desde que preserve a liberdade de escolha e seja claro quanto aos seus objetivos, \u00e9 um instrumento leg\u00edtimo para alinhar pol\u00edticas p\u00fablicas, inova\u00e7\u00e3o digital e interesses privados num objetivo comum: mais prote\u00e7\u00e3o, mais resili\u00eancia, mais bem-estar.<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\">\n<p style=\"font-weight: 400;\">A finalizar, deixou uma nota de realismo e responsabilidade: \u201cO<em> nudging<\/em> n\u00e3o \u00e9 uma bala de prata. Exige experimenta\u00e7\u00e3o, contexto e escuta.\u201d E concluiu com um desafio claro ao setor segurador: redesenhar a experi\u00eancia da prote\u00e7\u00e3o para que deixar-se proteger seja n\u00e3o apenas poss\u00edvel, mas f\u00e1cil, natural \u2014 e profundamente humano.<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\">\n<p><em style=\"font-weight: 400;\">Como pode o nudging ajudar a melhorar a qualidade das pol\u00edticas p\u00fablicas? E qual um dos exemplos de nudging mais eficientes que j\u00e1 foram aplicados em Portugal? Sofia Aureliano, Professora de Ci\u00eancia Pol\u00edtica, explica. Assista ao v\u00eddeo.<\/em><\/p>\n<div class='avia-iframe-wrap'><iframe loading=\"lazy\" title=\"Sofia Aureliano\" width=\"1333\" height=\"1000\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/MGIm5TwoBSg?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe><\/div>\n<p style=\"font-weight: 400;\"><strong>Martim Sousa Tavares | A orquestra como met\u00e1fora do risco e palco de tomadas de decis\u00e3o<\/strong><\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\">\n<p style=\"font-weight: 400;\">A \u00faltima interven\u00e7\u00e3o coube ao Maestro e Diretor Art\u00edstico Martim Sousa Tavares que ofereceu uma perspetiva mais criativa, mas surpreendentemente alinhada com o tema central a confer\u00eancia da APS: a necessidade de tomar decis\u00f5es r\u00e1pidas em contexto de orquestra e perante o erro.<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\">\n<p style=\"font-weight: 400;\">Poucas organiza\u00e7\u00f5es funcionam de forma t\u00e3o exposta, sob tanta press\u00e3o, tanta exposi\u00e7\u00e3o ao erro e tanta necessidade de coopera\u00e7\u00e3o eficaz quanto uma orquestra. \u201cAo contr\u00e1rio de outros setores, na m\u00fasica n\u00e3o h\u00e1 margem para segundas tentativas em palco\u201d, come\u00e7ou por dizer. \u201cTreinamos, ensaiamos, preparamos \u2014 mas quando a cortina sobe, s\u00f3 temos uma oportunidade de fazer bem.\u201d Para o maestro, o verdadeiro risco na m\u00fasica n\u00e3o \u00e9 a nota errada, mas a falta de empatia e de coes\u00e3o entre os m\u00fasicos. Uma orquestra que n\u00e3o est\u00e1 conectada, que n\u00e3o ouve o outro, que n\u00e3o decide como grupo, falha \u2014 mesmo que toque tecnicamente bem. Uma orquestra pode ensaiar durante semanas, mas quando sobe ao palco, est\u00e1 sujeita \u00e0 incerteza do momento. \u201cO risco na m\u00fasica n\u00e3o \u00e9 apenas a nota errada \u2014 isso \u00e9 inevit\u00e1vel. O verdadeiro risco \u00e9 falhar na interpreta\u00e7\u00e3o. \u00c9 quando os m\u00fasicos n\u00e3o est\u00e3o alinhados entre si e a m\u00fasica n\u00e3o comunica nada\u201d, afirmou.<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\">\n<p style=\"font-weight: 400;\">Para explicar como se tomam decis\u00f5es num coletivo sob alta press\u00e3o, Martim Sousa Tavares identifica 3 pilares fundamentais aplic\u00e1veis \u00e0 m\u00fasica, \u00e0 lideran\u00e7a e \u00e0s organiza\u00e7\u00f5es \u2013 e, como tal, ao setor segurador: o conhecimento (as chamadas <em>hard skills<\/em>), que \u00e9 a base, mas insuficiente; a interpreta\u00e7\u00e3o, quando um m\u00fasico toma melhores decis\u00f5es, mais informadas (\u201cpor exemplo, Maria Jo\u00e3o Pires, perante uma partitura de Chopin, toma decis\u00f5es melhores, mais inspiradas, mais brilhantes, o que faz dela a melhor int\u00e9rprete deste compositor\u201d); e, finalmente, o fator mais cr\u00edtico para o funcionamento de uma orquestra: a empatia.<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\">\n<p style=\"font-weight: 400;\">Atrav\u00e9s de exemplos de dire\u00e7\u00e3o de orquestra \u2014 como o estilo preciso e controlador de Riccardo Muti em contraste com a lideran\u00e7a emocional e relacional de Leonard Bernstein \u2014, Martim Sousa Tavares demonstrou que existem v\u00e1rias formas de gerir risco e tomar decis\u00f5es. Enquanto Muti comanda com precis\u00e3o quase militar, Bernstein aposta na confian\u00e7a e no espa\u00e7o criativo dos m\u00fasicos. Ambos lideram, mas com modelos radicalmente distintos de gest\u00e3o da incerteza.<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\">Noutro caso, mostrou como uma m\u00e1 rea\u00e7\u00e3o de um maestro perante um erro t\u00e9cnico isolado de um m\u00fasico \u2014 baixando os bra\u00e7os e expondo o m\u00fasico respons\u00e1vel \u2014 pode quebrar tr\u00eas v\u00ednculos essenciais: a confian\u00e7a no m\u00fasico, a coes\u00e3o do grupo e a liga\u00e7\u00e3o com o p\u00fablico. Em contraste, partilhou epis\u00f3dios em que a empatia e o sentido de miss\u00e3o comum permitiram \u00e0 orquestra superar incidentes em pleno palco \u2014 como quando um solista parte uma corda do seu violino e, em segundos, o grupo reorganiza-se, passando instrumentos, redistribuindo fun\u00e7\u00f5es, tudo sem parar a m\u00fasica. Esse \u00e9, para Martim Sousa Tavares, o maior ensinamento de uma orquestra: a capacidade de manter os olhos no objetivo comum, mesmo quando o imprevisto acontece.<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\">Tal como numa orquestra, tamb\u00e9m nas organiza\u00e7\u00f5es que gerem risco \u00e9 fundamental ter conhecimento, interpretar bem os sinais e, sobretudo, ativar empatia. Porque os riscos, como as notas fora do s\u00edtio, s\u00e3o inevit\u00e1veis. A diferen\u00e7a est\u00e1 na forma como se responde.<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\">\n<p style=\"font-weight: 400;\">Da neuroci\u00eancia, passando pela ci\u00eancia pol\u00edtica e pela arte, assim foi a Confer\u00eancia Anual da APS, que mostrou como o setor as perce\u00e7\u00f5es e os comportamentos moldam todas as vertentes da nossa vida. A forma como o nosso c\u00e9rebro comanda as nossas a\u00e7\u00f5es \u00e9 um campo de estudo muito relevante para o setor segurador. As decis\u00f5es \u2013 perante o risco ou no palco \u2013 ganham sempre quando bem fundamentadas.<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\">\n<p><em style=\"font-weight: 400;\">Que exemplos de tomada de decis\u00e3o r\u00e1pidas em contexto de orquestra o inspiram e de que forma podem ser aplic\u00e1veis noutras \u00e1reas? O maestro Martim Sousa Tavares responde. <\/em><\/p>\n<div class='avia-iframe-wrap'><iframe loading=\"lazy\" title=\"Martim Sousa Tavares\" width=\"1333\" height=\"1000\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/Z1YfKDFRXcY?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe><\/div>\n<\/div><\/section><\/p><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Se o c\u00e9rebro, com toda a sua complexidade e plasticidade, \u00e9 o respons\u00e1vel por orientar decis\u00f5es, ent\u00e3o compreend\u00ea-lo \u00e9 a chave para moldar comportamentos mais seguros e fundamentados em dados reais, transformando assim os desafios dos seguros em oportunidades de evolu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":2031,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[25],"tags":[],"class_list":["post-2030","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-destaques"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/segurosecidadania.pt\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/2030","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/segurosecidadania.pt\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/segurosecidadania.pt\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/segurosecidadania.pt\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/segurosecidadania.pt\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=2030"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/segurosecidadania.pt\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/2030\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2089,"href":"https:\/\/segurosecidadania.pt\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/2030\/revisions\/2089"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/segurosecidadania.pt\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/2031"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/segurosecidadania.pt\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=2030"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/segurosecidadania.pt\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=2030"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/segurosecidadania.pt\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=2030"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}