{"id":1781,"date":"2025-03-31T10:19:06","date_gmt":"2025-03-31T09:19:06","guid":{"rendered":"https:\/\/segurosecidadania.pt\/?p=1781"},"modified":"2025-04-01T12:32:28","modified_gmt":"2025-04-01T11:32:28","slug":"ricardo-ferreira-reis-3-2-2-3-2-2-3-2-2-2-2-2-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/segurosecidadania.pt\/?p=1781","title":{"rendered":"RUTE SANTOS &#8211; DIRETORA GERAL DO CIMPAS &#8211; CENTRO DE INFORMA\u00c7\u00c3O, MEDIA\u00c7\u00c3O E ARBITRAGEM DE SEGUROS"},"content":{"rendered":"\n<style type=\"text\/css\" data-created_by=\"avia_inline_auto\" id=\"style-css-av-3o8eth-d57d3bd1280af5a11d96ac5acfe9c47b\">\n.avia-section.av-3o8eth-d57d3bd1280af5a11d96ac5acfe9c47b{\nbackground-color:#ff8100;\nbackground-image:unset;\nz-index:0;\nposition:relative;\n}\n.av-curtain-footer.av-curtain-activated #main .avia-section.av-3o8eth-d57d3bd1280af5a11d96ac5acfe9c47b{\nz-index:0;\n}\n<\/style>\n<div id='av_section_1'  class='avia-section 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EXPERI\u00caNCIA<\/h1><div class=\"special-heading-border\"><div class=\"special-heading-inner-border\"><\/div><\/div><\/div><br \/>\n\n<style type=\"text\/css\" data-created_by=\"avia_inline_auto\" id=\"style-css-av-ls1s056x-1c0269bc59fae92fb9d14b2f6e7c3fef\">\n.avia-image-container.av-ls1s056x-1c0269bc59fae92fb9d14b2f6e7c3fef img.avia_image{\nbox-shadow:none;\n}\n.avia-image-container.av-ls1s056x-1c0269bc59fae92fb9d14b2f6e7c3fef .av-image-caption-overlay-center{\ncolor:#ffffff;\n}\n<\/style>\n<div  class='avia-image-container av-ls1s056x-1c0269bc59fae92fb9d14b2f6e7c3fef av-styling- avia-align-center  avia-builder-el-7  el_after_av_heading  el_before_av_textblock '   itemprop=\"image\" itemscope=\"itemscope\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/ImageObject\" ><div class=\"avia-image-container-inner\"><div class=\"avia-image-overlay-wrap\"><img decoding=\"async\" fetchpriority=\"high\" class='wp-image-1395 avia-img-lazy-loading-not-1395 avia_image ' 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itemtype=\"https:\/\/schema.org\/BlogPosting\" itemprop=\"blogPost\" ><div class='avia_textblock'  itemprop=\"text\" ><p>O Centro de Informa\u00e7\u00e3o, Media\u00e7\u00e3o e Arbitragem de Seguros celebra, dentro de poucos dias, uma significativa data na sua longa exist\u00eancia.<\/p>\n<p>Assumindo o compromisso da cria\u00e7\u00e3o de uma entidade especializada na resolu\u00e7\u00e3o de lit\u00edgios decorrentes do sinistro autom\u00f3vel, a Presid\u00eancia de Conselho de Ministros, a Associa\u00e7\u00e3o Portuguesa de Seguradores, a Associa\u00e7\u00e3o Portuguesa para a Defesa do Consumidor e o Autom\u00f3vel Club de Portugal, assinavam no dia 17 de abril de 2000, o Protocolo de constitui\u00e7\u00e3o do ent\u00e3o CIMASA, Centro de Informa\u00e7\u00e3o Media\u00e7\u00e3o e Arbitragem de Seguros Autom\u00f3veis.<\/p>\n<p>Vivemos hoje, como \u00e0 data, h\u00e1 cerca de 25 anos, um crescente e intenso desenvolvimento nas mais diversas \u00e1reas, entre as quais a Seguradora, do qual, dada a intera\u00e7\u00e3o de diversos intervenientes e interesses, resultam, com frequ\u00eancia, circunst\u00e2ncias que comprometem significativamente a comunica\u00e7\u00e3o e as boas rela\u00e7\u00f5es entre os diversos agentes (conflitos). \u00c9 \u00e0 Justi\u00e7a que cabe responder, de forma eficaz, a esta iner\u00eancia da vida e nem sempre os Tribunais Judiciais se mostram capazes de responder, da forma mais adequada, comprometendo dessa forma o processo de pacifica\u00e7\u00e3o pessoal e social imprescind\u00edvel ao bom desenvolvimento.<\/p>\n<p>No ano 2000 reclamava-se para o conflito na \u00e1rea seguradora uma nova abordagem, distinta daquela a que a Justi\u00e7a tradicional nos tinha habituado, intimamente ligada a importantes conceitos de celeridade,\u00a0 proximidade, informalidade e economicidade. A acrescer, a experi\u00eancia e os bons resultados obtidos nos pa\u00edses que recorriam a meios de Resolu\u00e7\u00e3o Alternativa de Lit\u00edgios para sanar o conflito no setor Segurador constitu\u00edam um apelo e uma motiva\u00e7\u00e3o para acreditar neste caminho de conforma\u00e7\u00e3o da Justi\u00e7a.<\/p>\n<p>O entusiasmo e as expetativas eram muitas. Os desafios, esses tamb\u00e9m. O que poderia, afinal, correr mal? Tudo e nada, pensava-se: tudo, pela sensibilidade do tema, pelo desconhecido, pela incerteza da sua aceita\u00e7\u00e3o e ades\u00e3o, pela pequena margem para o erro; nada, pela urg\u00eancia da nova abordagem, pelo combate \u00e0 inefic\u00e1cia instalada, pelo pugnar por um acesso igualit\u00e1rio e generalizado ao Direito, pela restitui\u00e7\u00e3o da confian\u00e7a na Justi\u00e7a, pela necessidade de pacifica\u00e7\u00e3o e desenvolvimento s\u00e3o.<\/p>\n<p>Um ano ap\u00f3s a assinatura do Protocolo,\u00a0 e escolhidos os procedimentos de resolu\u00e7\u00e3o de lit\u00edgios de\u00a0 Concilia\u00e7\u00e3o, Media\u00e7\u00e3o e Arbitragem, entendidos como os mais adequados \u00e0 natureza dos conflitos, o CIMASA inicia a sua atividade. Desde a primeira hora identific\u00e1mos o quanto nos seria exigido a todos um intenso trabalho de divulga\u00e7\u00e3o e pedagogia tendentes \u00e0 excel\u00eancia, efic\u00e1cia e credibilidade almejadas, para o que contribui sobremaneira a determina\u00e7\u00e3o e colabora\u00e7\u00e3o dos associados fundadores e, mais tarde, dos associados, APROSE, Associa\u00e7\u00e3o Nacional de Agentes e Corretores de Seguros e PRP e Preven\u00e7\u00e3o Rodovi\u00e1ria Portuguesa.<\/p>\n<p>Ao longo de um quarto de s\u00e9culo em que foram recebidas mais de 65.000 reclama\u00e7\u00f5es, o CIMASA evoluiu para CIMPAS, Centro de Informa\u00e7\u00e3o, Media\u00e7\u00e3o e Arbitragem de Seguros. Ao encontro das necessidades sentidas, procedeu-se a duas altera\u00e7\u00f5es estatut\u00e1rias para amplia\u00e7\u00e3o do objeto social, a \u00faltima das quais, no ano de 2019, estendendo-se a compet\u00eancia \u00e0 resolu\u00e7\u00e3o de lit\u00edgios emergentes ou relacionados com a forma\u00e7\u00e3o, execu\u00e7\u00e3o e\/ou cessa\u00e7\u00e3o de contratos de seguros. Esta abrang\u00eancia, fez-se acompanhar da abertura de uma delega\u00e7\u00e3o na cidade do Porto, e na amplia\u00e7\u00e3o dos N\u00facleos de Arbitragem \u00e0s cidades de \u00c9vora, Albufeira, Coimbra e Regi\u00f5es Aut\u00f3nomas da Madeira e dos A\u00e7ores.<\/p>\n<p>Tendo por base a lei da Arbitragem Volunt\u00e1ria, foi aprovado um Regulamento com vista a agilizar e otimizar os procedimentos de Media\u00e7\u00e3o e de Arbitragem, garantindo a apresenta\u00e7\u00e3o de todos os meios de prova e os procedimentos e dilig\u00eancias da Justi\u00e7a, adaptados a um processo mais c\u00e9lere e eficaz, sem que se abdicasse da possibilidade de execu\u00e7\u00e3o e recurso das senten\u00e7as, nos mesmos termos dos Tribunais Judiciais.<\/p>\n<p>No que concerne \u00e0 Arbitragem,\u00a0 procedemos \u00e0 constitui\u00e7\u00e3o de uma criteriosa e exigente Bolsa de \u00c1rbitros formada por licenciados em Direito com experi\u00eancia no exerc\u00edcio da advocacia na \u00e1rea dos Seguros, vinculados a um Estatuto pr\u00f3prio interno e a legisla\u00e7\u00e3o que, garantindo a sua independ\u00eancia, lhes exige uma conduta irrepreens\u00edvel e um escrupuloso cumprimento dos princ\u00edpios inerentes ao processo justo presenta nas cerca de 30.000 realizadas.<\/p>\n<p>No procedimento de Media\u00e7\u00e3o, apostou-se na forma\u00e7\u00e3o de todos os juristas e Dire\u00e7\u00e3o do Centro na qualidade de Mediadores certificados pelo Minist\u00e9rio da Justi\u00e7a, cujo trabalho encontra reconhecimento em mais 8.500 confer\u00eancias bem sucedidas.<\/p>\n<p>Na sequ\u00eancia da pandemia, torn\u00e1mos poss\u00edvel a realiza\u00e7\u00e3o de dilig\u00eancias, mormente audi\u00eancias de julgamento arbitral e confer\u00eancias de media\u00e7\u00e3o, n\u00e3o apenas presenciais, mas tamb\u00e9m em modo digital atrav\u00e9s de videoconfer\u00eancia.<\/p>\n<p>A sociedade civil est\u00e1 hoje notoriamente mais familiarizada com a Resolu\u00e7\u00e3o Alternativa de Lit\u00edgios, para o que contribui o trabalho di\u00e1rio consubstanciado em mais de 600.000 esclarecimentos telef\u00f3nicos e presenciais, no sentido da crescente divulga\u00e7\u00e3o da mesma, almejando-se a inequ\u00edvoca confian\u00e7a alicer\u00e7ada em 25 anos de conhecimentos adquiridos e experi\u00eancia. Em nome da excel\u00eancia e da uma especializa\u00e7\u00e3o e de uma Justi\u00e7a mais pr\u00f3xima, c\u00e9lere, econ\u00f3mica e eficaz na resolu\u00e7\u00e3o de lit\u00edgios no setor segurador.<\/p>\n<p>Continuamos a acreditar, ansiosos pelos pr\u00f3ximos 25.<\/p>\n<\/div><\/section><\/p><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O Centro de Informa\u00e7\u00e3o, Media\u00e7\u00e3o e Arbitragem de Seguros celebra, dentro de poucos dias, uma significativa data na sua longa exist\u00eancia. Rute Santos, Diretora Geral desta entidade, recorda os principais momentos da hist\u00f3ria do CIMPAS.<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":1395,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[25],"tags":[],"class_list":["post-1781","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-destaques"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/segurosecidadania.pt\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/1781","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/segurosecidadania.pt\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/segurosecidadania.pt\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/segurosecidadania.pt\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/segurosecidadania.pt\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=1781"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/segurosecidadania.pt\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/1781\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1882,"href":"https:\/\/segurosecidadania.pt\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/1781\/revisions\/1882"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/segurosecidadania.pt\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/1395"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/segurosecidadania.pt\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=1781"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/segurosecidadania.pt\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=1781"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/segurosecidadania.pt\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=1781"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}